#человеческийфактор

Сегодня вечером все окрестные утюги вдруг одновременно мне прямо в уши и глаза транслировали новость, что в Московском метро теперь могут при досмотре попросить включить мобильный телефон. Какой кошмар 😱

Причем ссылаются на некий «новый приказ Минтранса». Который, если поскрести, превращается в уже довольно взрослый, которому послезавтра исполняется целый годик. В котором в свою очередь в отношении досмотра твоего мобильничка вообще ничего не изменилось по сравнению с ещё более старым, который аж 2015 года.

36. Досмотр радио- и телеаппаратуры, фото-, видео и киноаппаратуры, аудио- и видеотехники, мобильных телефонов, персональных компьютеров, в дополнение к применению средств досмотра проводится посредством включения и проверки работоспособности.

Короче, никогда такого не было, и вот опять. Вся новость в том, что кто-то вдруг обрёл дар чтения букв живого великорусского языка. Или вдруг спустя полтора года что-то услышал (и ничего не понял) про взрывающиеся ливанские пейджеры. Или и то, и другое.

#ничегозапрещенного #человеческийфактор

На фото изображён не бог весть какой сложный, но настоящий измерительный прибор — механическое приспособление для измерения отрезков времени, кратных одним астрономическим суткам. Состоит из целых 195 деталей, между прочим.

И надо сказать, это довольно неудачный прибор с точки зрения пользовательского опыта. Как минимум с двумя весьма типичными проблемами:

1️⃣Неинформативная индикация.
В интерфейсе место нашлось только текущим показаниям, чего, как правило, недостаточно для большинства популярных пользовательских сценариев.

2️⃣Сильная зависимость от такой противной штуки, как #человеческийфактор.
Чтобы прибор выдавал правильные показания, необходимо регулярно совершать ряд манипуляций с органами управления. Несложных, но не исключающих ошибку, ведущую к неверным результатам.

❗️Поэтому эта штука лично у меня дома хоть и имеется, но выполняет исключительно декоративную функцию.

❓А у вас вообще есть такой календарь, который нужно именно перевернуть, чтобы снова третье сентября?🧐

Сегодня выступаю на онлайн-практикуме по антитеррористической защите объектов культуры, организованном ассоциацией «Безопасность туризма».

Затолкать в доклад всё, что достойно освещения, представляется довольно утопичной задачей. Поэтому коварно воспользуюсь возможностью поссылаться на некоторые материалы, которые предусмотрительно опубликованы в этом канале:

🔘Часто задаваемые вопросы о влиянии досмотровых систем на здоровье посетителей и сотрудников — перечень научно обоснованных ответов на всевозможные опасения, который я готовил по просьбе Минпросвещения России.

🔘Методология сравнительной оценки эффективности технологий обеспечения безопасности — фреймворк, позволяющий определять и сравнивать эффективную стоимость применения разных решений, в том числе принципиально различающихся между собой.

🔘Заметки с тегом #человеческийфактор@ExpertnoeMne — откуда почти все проблемы систем безопасности.

Свежачок от «Нетфликса» под названием «Ручная кладь» (2024) — снят как будто по моему спецзаказу!

Ну реально, завязка сюжета кинематографически воплощает мой доклад на конференции ICAO EUR/NAT Aviation Security Group в 2020 году. Только там я больше на биологическом оружии сосредотачивался.

Фильм натурально собирает моё личное бинго:

🤤 Попытка применения неконвенционального оружия массового поражения в террористических целях — есть!

🤓 Очень навороченные системы досмотра, но какие-то недодуманные и поэтому оказывающиеся почти бесполезными — есть!

🥹 Атака на систему безопасности, основанная на воздействии на самое слабое её звено — человеческий фактор — есть!

🤩 Русские приборы ну хорошо, в данном случае химикаты — тоже есть!

Но этим всем мы наслаждаемся только первые 50 минут. Дальше главный герой зачем-то решает стремительно перевоплотиться в Брюса Уиллиса времён первых «Крепких орешков», а мадемуазель Логика, и так далеко не главная героиня фильма, во второй половине киноленты вообще не снимается.

И да, немного технического занудства: я обожаю досмотровые томографы как концепцию. Но в фильме ярко и правдиво показано, как же мало толку в этой дорогущей игрушке супротив чего-то похитрее «калаша» и мешка с тротилом, даже если её возможности художественно преувеличить. Именно поэтому, вероятно, вместо какого-нибудь Rapiscan 920CT в этой роли снимается абстрактный ноунейм. Чтобы не дай бог не бросить тень на чьё-нибудь доброе имя.

#кино #человеческийфактор

У нас сегодня большие неприятности.

В том смысле, что я продолжаю с умным видом посматривать глупое кинцо. Кинцо в этот раз так и называется: «Большие неприятности» (Big Trouble, 2001).

Фильм, где два конченых кретина без каких-либо документов, зато с заложниками, пистолетом и атомной бомбой, спокойно покупают билеты и поднимаются на борт пассажирского самолёта. С запланированной датой премьеры в сентябре 2001 года. Сложная, в общем, у фильма вышла судьба, прямо под стать названию.

Но про историю кино — это на других каналах. А мы тут будем всматриваться в работу пункта предполётного досмотра. Между прочим, снимали явно на натуре (а не на халтуре, как «Матрицу» с заметно большим бюджетом).

Рамки Rapiscan Metor 160, интроскоп той же фирмы, кажется, 300-й серии — для своего времени техника отличная, и работает так, как полагается.

Но всю пользу от техники решительно помножает на ноль наш любимый человеческий фактор. А именно дама, несущая службу за рамкой. Которая мало того, что проморгала пронос огнестрельного оружия, так ещё и надавила на свою коллегу, которая честно пыталась идентифицировать весьма подозрительный предмет в багаже. Очень жизненно, между прочим: очередь-то вон она, скапливается и ругается. А хреновина в чемодане, даже очень стрёмная, довольно редко оказывается ядерной боеголовкой.

А целом фильм — полное фуфло. Не советую.

#кино #человеческийфактор

В Китае практически повсеместный запрет на пронос зажигалок. Куда угодно — не только в самолёт, но и на другие виды транспорта, в музеи, на выставки и всё такое. Везде, где есть досмотр (а он очень много где есть), за этим пристально следят и попросят бросить огниво в предусмотрительно подготовленный для этого контейнер.

И в общем-то не совсем понятно, зачем это всё. Не дать злоумышленнику что-нибудь поджечь? Ну допустим, но человечество владеет слишком многими способами добычи огня, чтобы отсутствие зажигалки стало от этого надёжной защитой. Борьба с курением? Тоже, в общем, имеет право на жизнь. Но как-то это всё неубедительно.

Мой уважаемый шеф тут выдвинул одну красивейшую гипотезу по этому поводу: запрет на зажигалки не столько предотвращает поджоги и курение, сколько поддерживает бдительность безопасников, этот запрет реализующих.

Фокус вот в чем. Я недавно писал, что система безопасности, в которой велика роль человека, склонна к расслаблению и снижению эффективности, если её регулярно не подбадривать тревожными событиями или их качественной имитацией. А ребята, стоящие на досмотре, могут за всю свою карьеру так и не столкнуться ни с одним действительно опасным предметом или веществом, кроме как во время обучения. Человек за человеком, день за днём, год за годом — ничего запрещённого.

Как в таких условиях можно держать их в тонусе? Добавить в перечень объектов поиска что-нибудь, что встречается достаточно часто, чтобы они никогда не расслаблялись! И зажигалки на эту роль подходят просто идеально. Они и у многих людей при себе, и всё-таки достаточно опасны, чтобы мера по их изъятию не выглядела полным маразмом.

И ребята их ищут наряду с бомбами и пистолетами. Но, в отличие от бомб и пистолетов, регулярно радостно находят. Возможно, у них там даже соревнование какое-то есть, кто больше нашёл. Весело и эффективно.

Не знаю, действительно ли это было причиной введения Великого Китайского Запрета на Зажигалки или хотя бы одной из причин. Но то, что этот запрет работает на сохранение постоянной бдительности — это бесспорно. И только ради этого его имело смысл ввести.

#человеческийфактор

Уморительная зарисовка из кинофильма «Аэроплан II» (1982). Подаётся как одна из череды не связанных между собой нелепостей, из которых фильм состоит чуть менее, чем полностью.

Но ирония состоит в том, что в реальности любая система безопасности, обременённая человеческим фактором, работает в точности так, как тут показано:

1️⃣ Происходит какое-то тревожное событие, на которое система не успевает среагировать, находясь в исходном, естественном состоянии умиротворения.

2️⃣ После некоторой неизбежной задержки система скачком приходит в возбуждённое состояние, в котором работает с максимальным качеством, на которое в принципе способна.

3️⃣ Далее последует плавный откат к исходному состоянию покоя и исходному качеству работы, которое заведомо ниже максимального. Если следующее тревожное событие произойдет позже, чем система успеет успокоиться, оно тоже, вероятно, будет пропущено (см. п. 1)

Возникает резонный вопрос, как этого избежать? Как заставить систему всегда быть готовой к угрозе? Тут метода всего два:

➡️ Постоянно «подбадривать» тревожными событиями, чтобы система никогда не успевала успокоиться. Это могут быть не реальные угрозы, а проверки. Только, чтобы это работало, проверки должны быть с точки зрения системы непохожи друг на друга, неотличимы от реальных угроз и происходить нерегулярно. А то система просто научится их распознавать (по образу или по времени) и перестанет возбуждаться.

➡️ Убрать из системы человека (да и любую другую живую тварь, кстати) или хотя бы минимизировать его влияние. Машина, к счастью, не умеет расслабляться, отвлекаться, бояться, мучиться похмельем, диареей или экзистенциальным кризисом. По крайней мере, пока.

#кино #человеческийфактор